闪亮的志愿服务，铭心的难忘回忆
——台湾学生志愿者廖佐治参加“荣归奥运”奥运志愿者演讲报告会讲演稿
如果我现在，问在座伙伴几个问题，奥运会服务期间的每一天里：
「今天，当您睁开双眼，您对今天充满期待吗？」
「夜晚，当您闭上眼睛，您对今天感到满足吗？」
「是否觉得身边的一切，都很感动而且珍贵呢？」
我相信现场的伙伴，无论在哪个业务口，都跟我一样，这三个问题的答案都是：「是。」因为我们有同样的记忆，更共同经历过一段难得的时光。今天，我要与各位分享的，就是这共同经历的难得时光。
一段回忆，有很多复杂的情绪在里面，这不是说我连续工作几个小时、几天没睡好的那种伟大，那都是我自己喜欢去做的，可是，有时候，如果我能够透过文字、或者其它方式把它表达出来，对曾经参与其中的所有人而言，是很兴奋的。这一点或许不见得每一个人都有兴趣，可是，对现场的伙伴来说，可能是个很好很好的回忆与回馈。所以，我现在的心情，是触动的！是激昂的！就像吃了兴奋剂一样！
我着重分享的，是这段日子以来，潜藏在荣耀与掌声背后、笑泪交织的故事。这感受你我皆有，全是内在的真实，我只是透过我发生的故事、兴奋剂团队里发生的故事，将那感觉呈现出来而已。我深信这些分享、这些故事，纵然实际情境彼此有别，可你们一定明白我在说什么，因为那感受是一样的。我在故事当中的感受，与那内心的触动，绝对和现场的各位伙伴一样。
准备好了吗？
昨天，我刚从场馆值班回来。看着天空，我想起曾听其它业务口的志愿者说起值夜班的经历，像是半夜惊醒，突然忆起自己还要上班、匆匆出门等等诸如此类的。现在，走在返校的街头，突然想起现在他们都在做什么呢？是正在上课？还是正忙于工作？
总之，时间是过去了，我也下班了，又回到了学校。但是时间跟记忆的关系是切不断的。就如「缘分」一般。
去年，我正准备参加测试赛前培训，在人大800人教室。兴奋剂检查的培训，听起来很耀眼，但是实际上，能让经理放心，而又有办法不假他人、独自处理突发状况的志愿者都要培训很久才能诞生。即使积极热情的好志愿者，也可能会被突发状况弄得措手不及。
而检查工作对志愿者素质之深度和广度的要求，加上各种有形无形的压力，以及外界关心程度又相对多，所以志愿者一来要镇得住运动员，二来抗压性要强，三则要有足够的耐心，光这几项就让我吃足苦头。
口说容易做来难，我自己是超级没耐心，又很容易激动，显然注定要参加培训。一次又一次的培训中，都同时在塑造我们的形象和检查站的形象。在兴奋剂检查这块领域里，让人摇头的表现不是没有，由世界反兴奋剂机构（WADA）之独立观察员于2004雅典奥运会兴奋剂检查工作所作的报告中，就提及了很多这样的例子。所以培训这件事可不是开玩笑的。
但谁也没想到，那以后的见面会是一个一辈子记忆的开端，也没有想到，几个月后的现在，我们是在一起同甘共苦的伙伴。一路走来，当中实在有太多汗水、泪水、感受和感动。
谁能站在时间的这一点，看到下一点是什么？太让人不可思议了。
今年，一切又动员起来了，人生不断流转，时间迅速前进，奥运会马上就要来临，我们迈入另一个阶段。几乎所有人都在复习通知环节、学习说一口流利工作用语。回到各自的场馆后，又花好长的时间记流程、走路线、开培训，为奥运会的到来做准备。我想起这一路上，和伙伴间从陌生到熟悉，再到变成一家人，一切就像是天方夜谭般神奇！就像一场梦，却又如此真实。如今晃眼二周过去，我还是没法想象。同时，我也和来自北二外的更多志愿者接触了。那时候，也才发现原来自己有这么大的能量，在服务上。我们这群伙伴，对服务的执着与诚心，已经到傻的地步，这种傻，还是一种默契，一个眼神，一个动作，就知道彼此要什么。
我记得我曾在步入场馆前，未到安检口，有人栏着我，跟我说：「外围厕所太少太远，所以希望能直接进去奥林匹克公园找厕所……，」也有人对我说：「麦当劳太贵了，你能否帮忙让他们少算点……，」更有人对我说：「哥们，能不能帮我搞二张票，我要某某馆、某某时间的某某场，我给现……，」当时我脑子里什么好�唆啊不可能啊麻烦啊都没有，只有服务服务服务。就算我帮不上忙，也努力去让对方感到满意、感到贴心。
我相信换作是现在在场的伙伴，也会像我这样做。我深深相信。所以不是傻劲，是什么？但是傻得很投入。那种服务的心情，就像捡到至尊魔戒一样快乐，现在都觉得是很丰富的满足感。
当时的许多曾经，现在早已化成伙伴口中的云淡风轻。
现在，我只能说，其实啊，跟运动员协调真的是很难的事──运动员都非常自主，非常有个性。不像我们平常感情就好，有争议可以在打打闹闹中解决。遇到难沟通的运动员，身段就真的要很柔软，而且不是普通柔软。万一运动员有其它额外要求，我们还要尽量不一昧拒绝，固然我们有该遵守的工作要求，也可以拿WADA的授权书对运动员「放大绝」。就是什么要求都可以不听，直接对他说：「如果你不合作，就会被视为违反兴奋剂检查规则，并将被登记在案。」可没有人这样做过。因为都想着如何在不违反兴奋剂检查的原则下，又同时可以不那么机械地只是死守教条、而能带给运动员更多的人性化！只是这过程超麻烦。
下面分享一个8月初在奥运村发生的故事：奥运村的兴奋剂志愿者收到了一项任务，将进行赛前检查，他们按照要求，找到通知目标，意外的是被通知的运动员不但拒绝，甚至几乎和志愿者发生肢体冲突，双方发生僵持。最后是我们兴奋剂团队的大头目──陈志宇处长，过来收尾。陈处长在了解情况后，对运动员表示：「如果你敢殴打我们的志愿者，我会立刻判定你违反兴奋剂检查，并报请有关单位执行。驱逐出奥运会。」
日后，陈述这故事给我的伙伴，讲了一句：「我大概老了。」这样一句没有抑扬顿挫的话，包含了好多的感伤。
这件事让我学习到，这世界是广大的，志愿者要习惯各式各样的运动员风格，然后也要学习怎么应对进退是比较妥当的。毕竟当时运动员刚下飞机，旅途奔波，又已经晚上12点多了，一场检查搞下来直到完成保守估计都要凌晨1-2点了，难免就表现出反感。这种事情没有谁对谁错，就是风格的问题，而风格是要互相协调和适应的。甚至扩大地说，每个志愿者都有各自的原则和做法，我们要学习享受和欣赏每一种风格。
再如残奥委会的测试赛项目轮椅篮球，看着这么多残疾人同时在一起生活，每个伙伴心底都有许多感想在心底回响。你觉得易如反掌的小事，对残疾人来说，可能是一件必须要花很长时间才能完成的大事。没有经历过不幸，就很难感恩自身的幸运。没有经历过匮乏，就不易去珍惜现在的所有，我们都慢慢在体会，这世界有很多不同。至少，我们已经先学会了尊重这些不同，不会很快地下评论，尽量设身处地想一想。这都是成长。
若说心里有什么感动的好东西，大概就是这种一起成长的感觉，这段服务的岁月，和在座这群朋友了吧！想着这些，不相信的是时光飞逝。奥运会的服务开始了。
可是，说真心话，有的伙伴，包括我自己，虽然奥运会时做的工作、待的岗位都和测试赛期间一模一样，但是我们都很不想谈。甚至完全不想谈从培训到正式上岗奥运会服务、乃至于结束服务工作的一整个过程。
为什么我们都不想谈？因为中间的辛苦太不足为外人道。煮酒论英雄的观点和锦上添花的喝采已是外界的习惯，然而努力的过程却少有人提。大多只是说我们如何完美无暇、光鲜亮丽，却忽略其实我们都是有缺陷的平凡人。外界可能只看到奥运志愿者的光环和亮眼的待遇，接着就把这些归因于幸运。殊不知要从幸运连结到培训、从培训连结到服务、从服务连结到成果，中间每个环节都是经过努力才串起来的。外界更充斥着各种评论，然而，熙壤的声音也是一种学习，教导我们这个社会是多元的。也教导我们在喧嚣的声音中，如何心平气和，如何自处。长久下来，早练就一身一笑置之的本事，难过和委屈都放在心里温存就好。奥运会期间，我只有哭一天而已。
可今天既然是来做分享，什么都不说，也太不象话了。
除了不想谈，其实就是，奥运会的服务期间，我总是很害怕。什么是恐惧？什么是怕？每一天的服务，都是怕。即使我再熟悉通知流程，站上FOP，我还是会怕。怕不是因为怯场，而是源于对自己的自我要求，那种「怕」只有自己清楚。所有培训时的努力都将在服务上定夺，面对这么多来自世界各地的观众、记者、运动员，我能不能做到最好呢？可不可以把最好的服务，在这几天中展现出来呢？或是工作漏洞百出嘘声四起呢？那种不知道的忐忑的心，要说我心底完全没阴影，那是假的。我给自己做了很多心理建设，不说「只要尽力就好。」也不说「平常心面对。」因为那些话一点用也没有。我说的是「承认你很害怕，这没什么好丢脸的。」有用吗？暂时有用。只有在完成任务的�那，我的心才会安定下来。但生活在其中，伙伴都习以为常，知道如何自娱娱人，如何纾解压力。我喜欢这些伙伴，因为他们不觉得这有什么了不起、值得说嘴的。先努力、再尽力，就这么简单。没什么好谦虚，更没什么好骄傲。这个团队也从来没有因为任何人得了奖有什么不同。站里一样打打闹闹、吵架一样吵，搞笑一样搞，感情一样好。既是小组长，又拿过志愿者之星的我一样因为犯错被经理骂得狗血淋头，还在检讨会上公开批评。靖洁还因为拿夜消的随餐托盘模仿颁奖礼宾的志愿者走路，被整整笑了二小时。她则以随手拈来的好几个飞吻，回给她身边的所有人。
这正是为何，我特别喜欢提起伙伴！兴奋剂检查工作性质特殊，流程看似简单，却可能出现种种突发情况，使服务本身充满变量。每一个检查通知尚未完成前，都是从零出发，永远无从得知会拥有什么样的结果。在变量与解决之间，所能依赖的只有自己，我无从去寄托某个可以恒久不变的的稳定感，而唯一能够调适我内在的不定，带给我安心的感觉，就只有伙伴了。
接着，我再来分享身边伙伴，于奥运会服务结束时的感觉：
「所有的争执都是值得的，太爽了！」
「我从来没有想过志愿服务可以这样感动我，这段日子改写了我对志愿者的了解，当众人一起齐心完成一件事的时候，我眼前彷佛浮现了一幅美丽的画面。」
「我们居然办到了，我终于知道为什么有人会愿意将终身奉献给志愿服务，因为这太神奇了。我感动到起鸡皮疙瘩，好想掉眼泪。」
「我相信不管多久以后，只要有人开始提起那一段时光，其它人就会慢慢加入，这是我们永远的回忆。」
很少有活动可以同时让这么多人参加，在动里，每个人都要尽力，所以每个人都会参与。志愿服务这玩意儿是非常神奇的，一旦合作出现，加起来就是相乘的效果。
真正的志愿者，没有不知道「志愿」二字背后涵义的。因为我们打从心底明白，天底下的高手太多了，自己的微薄成果根本不足挂齿，既然永远有更高的目标去追寻，唯一能做的就是努力。持续行动，走向终点的毅力，才是真正的关键。在这世界上，还有远比成绩、掌声更重要的事，那就是在服务中抗压，团队合作，以及面对挫折的调适。以及当生命真的碰到许多痛苦与挫折，只有心灵内美好的东西才能与之平衡。
一个人的风范良窳，一个人的努力与否，一个人的团结心与认同感，在服务当中都一览无遗。对志愿精神体会的深刻与否，又牵涉到某些永恒的价值，一个好的志愿服务活动对一个人无形的陶冶和深远的影响，绝对不是只抱着书本坐在教室就能学来的。
这是多么深刻的成长，你们可以懂吗？懂吗？当然懂！想必在座伙伴，都是点滴在心头。我不会分享我们得了什么奖或拿了几个先进，或者累积工作了多长时间，但是我非常希望在这里分享一些体会，一些很深刻的体会、一些只能透过参与其中来呈现和传达的体会。
这和比赛无关，这是大学生深度的问题。
因为这些体会，整个志愿者才脱胎换骨。
言及致此，分享要到一个段落了。对，我今天分享的，都只是轻轻点过。对，我隐恶扬善，一些不好的故事都略去不谈。但如同电影《往日情怀》主题曲：《The Way we are》里头说的「不管过程如何起伏、如何惊险，如何喜怒哀乐，我记起来的却都只有喜与乐。」
越来越觉得，志愿服务是一把记忆的钥匙啊。现在，我有什么感受？如果硬要我回答的话，就是我在这段日子以来学到的所有东西。努力和毅力、热情和理想、创意和幽默、自信与分享。许多来自北中医各专业的学生无私的力量一点一滴累积起来，让这股服务的力量就像核子反应炉，你撞我、我撞你，激荡出能量。造就了北京展现给全世界看见一届「有特色，高水平」的奥运会，我觉得非常美。
能和一群人专心服务，专心实现一个梦想的快乐，比起很多身在人群却孤单的人，坐拥金钱却觉得贫乏的人，不断企求却感受不到爱和回馈的人，我无疑是非常、非常幸福的。我能在这世界上认识一群积极付出的人，并且称之为伙伴，还拥有一段共同欢乐的时光，是件无比光荣的事。
在这当中，我还看到一种努力的，正面的，朗健的态度。说实在，相信我吧，我们都有悲伤，也都有不足，迷惘是一定有的，沮丧是一定有的。但绕路是为了看到不同的风景，蹲下来是为了下次能跳的更高。
我感谢上天，不是每个志愿者都可以到北中医，也不是每个北中医志愿者都可以到奥运会，更不是每个奥运会志愿者都能到现场和各位分享。上天对我不薄，我可以有这么难得的好机会，又同时有在场这么多的好伙伴。现在，我没想要再分享什么了，只用三个词和各位分享，热情、理想、努力。珍惜相见的缘分，这是难得的回忆，希望未来的人生路途上你中有我，我中有你，我们共勉。
最后，我想起罗大佑的《闪亮的日子》：「我来唱一首歌，一首古老的歌，我轻轻地唱，你慢慢地和，是否你还记得，过去的梦想，那充满灿烂的岁月，你我为了理想，历尽了艰辛，我们曾经哭泣、也曾共同欢笑，但愿你会记得，永远记得，我们曾经拥有的闪亮的日子…………」
我相信我们所有志愿者都曾历尽艰辛，但是充满灿烂的岁月，日后回想起来都极其美好。我相信志愿者们都有同样的心情：欢笑与哭泣、感动和回忆。我更相信我们都一起记得、永远记得那一段闪亮的日子。
(奥运工作办公室)